نعم، يتيح متجر مثالي للعطور إمكانية استرجاع المنتجات وفقًا لشروط وضوابط محددة لضمان رضا العميل وجودة الخدمة.
رسوم الاسترجاع: 22 ريال سعودي.
لا يشمل الاسترجاع العملاء من خارج المملكة العربية السعودية.
البكجات والعروض المجمعة لا تقبل الاسترجاع الجزئي.
الشروط العامة للاسترجاع:
- العطر الرئيسي يجب أن يكون غير مستخدم، ولم يتم فك التغليف الخارجي (القرطاس) نهائيًا.
- إذا تم فتح التغليف أو استخدام المنتج، فلا يمكن قبول الاسترجاع.
- يشترط وجود العبوة الأصلية (الكرتون) الخاصة بالعطر عند الإرجاع.
- الزجاجة فقط غير كافية لإتمام عملية الاسترجاع.
- نوفر مع كل طلب عينة مجانية لتجربة العطر.
- هذه العينة غير قابلة للإرجاع، ووجودها يهدف لتجربة العطر دون الحاجة لفتح العبوة الرئيسية.
- المدة المسموحة لتقديم طلب الاسترجاع هي 5 ايام من تاريخ استلام الطلب.
خطوات طلب الاسترجاع:
- التواصل معنا عبر الواتساب على الرقم: (0582332621).
- أرسل رقم الطلب الخاص بك (يمكنك العثور عليه في الفاتورة الرقمية التي تم إرسالها إلى بريدك الإلكتروني بعد الشراء).
- سنقوم بإرسال بوليصة شحن الإرجاع إليك، والتي يمكنك استخدامها لشحن المنتج إلينا.
- عند استلامنا للمنتج والتحقق من حالته، سيتم اعتماد طلب الاسترجاع.
- يتم تحويل مبلغ الاسترجاع خلال 30 يومًا كحد أقصى من تاريخ استلام المنتج.
ملاحظات هامة:
- رسوم الاسترجاع (22 ريال سعودي) تخصم من قيمة المبلغ المسترجع.
- لن يتم قبول أي طلب استرجاع في حال لم يتم الالتزام بالشروط الموضحة أعلاه.
- يرجى الاحتفاظ بإثبات الشحن حتى يتم تأكيد استلامنا للمنتج.
إذا كان لديك أي استفسار إضافي بخصوص سياسة الاسترجاع، يرجى التواصل معنا عبر خدمة العملاء على الواتساب أو البريد الإلكتروني.
نحن في متجر مثالي للعطور نحرص على تقديم تجربة تسوق مرضية وعادلة لجميع عملائنا، ونسعد بخدمتكم دائمًا.
