معلومات الشحن

نسعى في مثالي إلى تقديم تجربة عطرية متكاملة تُلبي تطلعات عملائنا وتفوق توقعاتهم.

ولأن رضاكم هو أساس نجاحنا، نحرص على أن تكون كل خطوة من تجربة الشراء — من الطلب وحتى الاستلام — مريحة، واضحة، ومميزة.

كما نهتم أيضًا بخدمتكم بعد البيع بكل اهتمام واحترافية.

وفيما يلي نوضح أبرز الاستفسارات المتعلقة بسياسات الشحن:

س: ما هي شركات الشحن التي يعتمد عليها متجر مثالي؟

نتعاون مع مجموعة من شركات الشحن الموثوقة لضمان سرعة التوصيل وجودة الخدمة، ومنها:

رد بوكس، أرامكس، وسمسا.



س: هل يوفر مثالي خدمة الشحن الدولي؟

نعم، تتوفر خدمة الشحن الدولي لعملائنا في دول الخليج.

وتُحدد رسوم الشحن حسب وجهة التوصيل ووزن الطلب،

ويمكن معرفة التفاصيل الدقيقة عند إدخال معلومات الشحن أثناء إتمام الطلب.

في حال عدم استلام الشحنة لأي سبب كان — كعدم الرد على شركة الشحن، أو عدم دفع الرسوم الجمركية —

سيتم خصم الرسوم الجمركية وتكاليف الشحن من إجمالي المبلغ المُسترد.

متى يجب الإبلاغ عن وجود خلل أو مشكلة في المنتج؟

نرجو التكرم بإبلاغنا خلال مدة لا تتجاوز 3 أيام من تاريخ استلام الطلب، في حال وجود أي خلل أو تلف في المنتج.

شكرًا لثقتكم بمتجر مثالي،

ونسعد دائمًا بخدمتكم وتقديم الأفضل لكم.